Sprachfehler
Hin und wieder machte ich Urlaubsvertretung im Büro oder durfte im Büro unliebsame Tätigkeiten, wie Reports ausfüllen, üben…
Dadurch konnte ich aber manchmal auch ander Kunden des Unternehmens kennen lenern, die in anderen Gebieten ihren Firmensitz hatten.
So geschah es auch, dass ich Zeuge einer Szene wurde, die mich nachhaltig beeindruckte.
Ein Kunde rief an und der Kollege nahm das Telefonat an. Ich hatte Schwierigkeiten mich auf meine Sache zu konzentrieren, da mein Kollege offensichtlich immer ungeduldiger, dann sogar etwas hektisch wurde und das Gespräch dann recht unvermittelt beendete.
Dann folgte ein aufgeregtes, genervtes Erklärungspaket mit Hinweisen “Jedesmal das gleiche.”, “Immer bei mir.”, “Warum kann der auch nicht richtig reden.”, und dergleichen einiges mehr…
Ich fragte nun, neugierig geworden, nach. “Das war der… von… und der stottert nun mal. Mit dem kann man nicht gescheit reden.”
Nicht gescheit reden
Naja, vielleicht hat der Eine oder Andere auch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht. Stottern ist nicht einfach.
Jemanden beim Stottern zuzuhören, kann eine quälende Aufgabe sein. Aber es musste doch einen Weg geben, auch mit diesem Kunden ordentlich zu kommunizieren.
